Ao pegar uma corrida através do nosso aplicativo, é crucial que os motoristas parceiros confirmem a corrida com o passageiro antes de se deslocarem para o local de partida. Essa etapa é fundamental para garantir uma experiência segura e eficiente para ambas as partes.

Passo 1: Confirmação Inicial

Assim que você aceitar uma corrida, antes mesmo de se deslocar para o local de partida, é essencial entrar em contato com o passageiro para confirmar a corrida. Você pode utilizar uma das mensagens pré-programadas disponíveis no aplicativo, como mostrado na imagem abaixo:

Passo 2: Aguardando a Resposta do Passageiro

Após enviar a mensagem de confirmação, aguarde a resposta do passageiro. Caso o passageiro confirme a corrida, você pode prosseguir com o atendimento e se deslocar para o local de partida.

Passo 3: Contato Telefônico em Caso de Ausência de Resposta

Se o passageiro não responder à mensagem de confirmação, é recomendado que você tente entrar em contato telefônico com ele. Isso pode ser feito ligando diretamente através do botão "Ligar para o passageiro" dentro da corrida.

Passo 4: Cancelamento da Corrida em Caso de Falta de Confirmação

Caso o passageiro não responda às mensagens e não atenda ao telefone, e você não consiga confirmar a corrida, é permitido realizar o cancelamento da corrida. Não é necessário se deslocar sem a confirmação do passageiro.

 Antes de cancelar a corrida, recomendamos que você envie uma mensagem para o passageiro informando que está cancelando a corrida devido à falta de confirmação. Isso pode ajudar a evitar possíveis mal-entendidos e garantir transparência na comunicação.

Ao seguir esses passos, você estará contribuindo para minimizar cancelamentos desnecessários e proporcionando uma experiência confiável e eficiente para os passageiros.