Como Lidar com Itens Esquecidos

Se você, motorista parceiro, encontrou um item que um passageiro esqueceu dentro do veículo, não se preocupe! Estamos aqui para te auxiliar no processo de devolução.

Passo 1: Relate o Item Perdido

1.1 Abra nosso Aplicativo de Suporte e vá para a seção de "Chamados".

1.2 Crie um novo chamado e selecione a categoria "Achados e Perdidos".

1.3 Nos detalhes do chamado, forneça todas as informações relevantes sobre o item encontrado. Isso inclui uma descrição detalhada do item, número da OS em que foi esquecido, e uma foto, se possível.

Passo 2: Notificação ao Passageiro

2.1 Assim que você relatar o ocorrido, nós automaticamente notificaremos o passageiro sobre o item perdido.

2.2 O passageiro receberá uma mensagem informando sobre o item encontrado e será incentivado a entrar em contato diretamente com você para organizar a devolução.

Passo 3: Combinação de Entrega

3.1 Lembre-se de combinar com o passageiro o local e a data para a entrega do objeto perdido.

3.2 É importante garantir que o encontro ocorra em um local seguro e conveniente para ambas as partes.

3.3 Se possível, mantenha o contato com o passageiro para confirmar os detalhes da entrega e garantir uma comunicação clara ao longo do processo.

Caso o passageiro prefira, é permitido a abertura de uma corrida para a devolução do item, onde você poderá realizar a entrega diretamente.

Ao seguir esses passos simples, você poderá ajudar o passageiro a recuperar seu item perdido e garantir uma experiência positiva para ambos. Obrigado por sua colaboração em tornar o processo de devolução de itens perdidos o mais eficiente possível.